L’Ambassade de Prévention

L'Ambassade de Prévention de la STIB, dont le stand sillonne les différentes stations de métro depuis 2004, gagne aussi la surface. L'Ambassade s'est installée dans un bus. Son objectif est identique à celui de l'ambassade souterraine : nouer des contacts avec les voyageurs et resserrer les liens avec les associations locales. À terme, l'ambassade doit favoriser la convivialité dans les transports publics et prévenir les incivilités.
Le projet, qui a démarré en février 2009, complète le travail effectué par l'Ambassade de Prévention au sein des stations de métro. Le bus, dont l'indicateur de destination affiche « Welcome on board », couvre aussi bien le réseau de tram que le réseau de bus.
Une fois à bord, les personnes intéressées peuvent y recevoir des informations utiles sur le réseau de transport public, apprendre à connaître la STIB et son personnel, ainsi que découvrir des activités culturelles, sportives et socio-éducatives qui se déroulent dans le quartier.

Cinq ans après la naissance de l'Ambassade de Prévention, la STIB récolte les fruits de cette initiative. Dans 52 % des stations visitées par l'Ambassade durant un ou deux mois, le Service de Sécurité a constaté une stabilisation et même une diminution des interventions par rapport à la situation antérieure. Pour les seuls phénomènes des graffitis et agressions, ce pourcentage monte à 68%.

Au-delà des données chiffrées, les Ambassades de Prévention permettent également de resserrer les liens avec l'environnement socio-institutionnel. Ce qui permet à la STIB de se réapproprier la station de métro. Un exemple : les fresques à la station Etangs Noirs et à gare du Midi ou le spectacle à Anneessens ont été réalisés avec l'aide des habitants du quartier et des voyageurs.