STIB, mode d’emploi
Où et quand oblitérer ma carte de transport? Comment fonctionnent les correspondances? Que faire en cas de perte de mon abonnement? Qu'est-ce que la carte client? Puis-je prendre le métro avec mon vélo?
Voici quelques bons conseils pour voyager en toute quiétude.
Si vous souhaitez de plus amples informations sur nos conditions de voyage, n'hésitez pas à consulter notre guide du voyageur, ou à prendre contact avec nous par e-mail ou par téléphone au 070 23 2000 (0,30€/min).
La Carte MOBIB, c’est primordial
La carte MOBIB remplace les cartes client classiques comme unique carte client pour tous nos abonnements, mensuels compris (STIB, MTB,...). Au moment où vous souscrivez votre premier abonnement, il suffit de vous munir de votre carte d'identité, d'une photo d'identité récente et d'éventuels documents spécifiques (attestation BIM / OMNIO, composition de ménage,...).
Les correspondances, où, quand, comment?
Une correspondance, c'est quand vous passez d'un véhicule vers un autre. Elle est accordée, à tous les titulaires de cartes JUMP 1, 5 et 10 voyages, durant 60 minutes après l'oblitération de votre titre de transport,
Nos conducteurs ne sont pas des banquiers
Si vous devez acheter votre titre de transport auprès du conducteur, essayez d'avoir le montant exact.
Ne pas payer peut vous coûter cher
Une surtaxe est perçue auprès de tout voyageur dépourvu d'un titre de transport valable.
Valider votre carte, c’est obligatoire
En métro, tram ou bus chaque trajet passe aussi par la validation – obligatoire. En validant, vous contribuez à la qualité de votre trajet. Vous êtes sûr d’éviter une lourde amende et vous voyagez ainsi plus sereinement.
Acheter les abonnements «ON LINE»
Envie de gagner du temps et d'éviter les files? Pensez internet. Vous avez désormais la possibilité d'acheter vos abonnements via notre BOOTIK online. 24h sur 24, 7 jours sur 7!
Documents nécessaires
Avant de vous rendre dans un point de vente, assurez-vous d'être en possession de tous les documents nécessaires. Vous trouverez ici une liste de ces documents utiles en fonction de votre achat.
Factures
Etant donné les circonstances particulières dans lesquelles les sociétés de transport public émettent leurs titres de transport, elles sont dispensées de l’obligation de délivrer une facture.
