MOBIB, simple, rapide et efficace !
Vous êtes une entreprise ou un organisme qui avez contracté une convention tiers-payant avec la STIB pour la délivrance des abonnements annuels à votre personnel ? Alors ceci vous concerne.
Comme vous le savez, la STIB lance son nouveau pass électronique MOBIB. Ce nouveau pass va progressivement remplacer tous les titres de transports de la STIB. Soit plus de facilité, liberté et rapidité ! Dans ce contexte, vous êtes directement concernés par les changements pratiques qui vont intervenir dans les procédures de commande des abonnements, ainsi que dans la préparation de cette démarche et de livraison de la carte MOBIB.
PHASE ADMINISTRATIVE
1. Abonnements existants
Nous arrivons quasiment au bout de la phase administrative (collecte de données) de ce processus qui conduira, ultérieurement, à la phase de production et délivrance des cartes MOBIB.
Renouvellement
Dès le 9 mars 2010, vous recevrez votre listing de renouvellement en version électronique (Excel) ainsi que par courrier.
Comment le traiter ?
- Fichier Excel
Vous pouvez corriger les données (adresse, type d'abonnement, fin de droit, etc.) directement dans le fichier Excel. Ce fichier corrigé doit nous être renvoyé par mail à l'adresse : abonnements@stib.irisnet.be
- Courrier
Le listing de renouvellement papier doit nous être retourné par courrier uniquement si vous avez des formulaires MOBIB à nous renvoyer.
2. Les nouveaux abonnements
La commande doit se composer de :
- une lettre de commande
- le fichier Excel tiers -payant
- un print signé pour accord du fichier Excel
- des formulaires MOBIB pour les travailleurs n'étant pas encore en possession d'une carte MOBIB ou d'une copie de la carte MOBIB si le travailleur est déjà en possession d'une carte MOBIB.
Attention : le fichier Excel à utiliser doit IMPERATIVEMENT être le fichier Excel fourni par la STIB. Tout autre fichier Excel ne pourra être traité et les abonnements commandés ne pourront donc pas être délivrés ! Vous trouvez ces documents dans l'encadré "A télécharger" à droite sur cette page.
3. Adaptation du contrat tiers payant
Depuis le 1er février, nous avons commencé l'adaptation de vos contrats afin d'inclure tous les changements concernés pas MOBIB.
- Si vous ne nous avez pas encore renvoyé votre contrat signé, nous vous demandons donc de nous le faire parvenir pour le 15 mars au plus tard.
- Si vous n'avez pas encore reçu votre contrat en version « MOBIB », contactez nous et nous ferons directement le nécessaire.
4. Besoin d'aide ?
Un MODE D'EMPLOI a été créé pour vous guider pas à pas dans la transition vers MOBIB. Il reprend un récapitulatif complet de toutes les procédures à suivre dans le cadre du tiers payant (commande, renouvellement, remboursement, etc. ). Si vous ne l'avez pas encore, téléchargez-le tout de suite !
Formation tiers-payant MOBIB:
- 30 mars, 29 avril, 27 mai, 24 juin 2010 : pour les entreprises
- 1, 22 avril, 20 mai, 3, 17 juin : pour les institutions régionales
PHASE DE PRODUCTION
A partir du 1/4/2010: abonnement à échéance entre le 30/4/2010 et le 30/6/2010 : renouvellement sous format MOBIB à l'échéance de leur abonnement « papier » actuel.
Abonnement à échéance entre le 31/07/2010 et le 31/03/2011: envoi par courrier à domicile de la carte MOBIB chargée de l'abonnement en cours dans le courant du moi de mai 2010. Cette carte MOBIB remplacera l'abonnement « papier » actuel.
Pour le 30/6/2010, tous les membres de votre personnel pour lesquels le formulaire MOBIB a été dûment complété et renvoyé disposeront de leur carte MOBIB. Soit avant la mise en service des premiers portillons dans nos stations de métro.
La cellule Key Account de la STIB se tient à votre disposition pour vous expliquer de vive voix les modalités relatives à l'introduction du nouveau pass MOBIB.
Pour obtenir de plus amples informations: 070 23 2000 ou Contact.Centre@stib.irisnet.be
Avec MOBIB et la STIB, bougeons mieux !
